Política de Cambio y Devolución

En Mini Pelusa queremos que cada prenda que recibas haga sonreír a tu mini y a vos 💛. Pero entendemos que a veces algo puede no ser exactamente lo que esperabas… ¡y está todo bien! Acá te contamos cómo manejar cambios y devoluciones de forma simple y sin complicaciones 🧸✨

👶 Cambios

Tenés 15 días corridos desde que recibiste tu pedido para solicitar un cambio de talle, modelo o color. Escribinos a [email protected] contándonos qué necesitás y te indicamos cómo avanzar 📩.

La prenda debe estar sin usar, con etiquetas y en las mismas condiciones en que la recibiste.
Si el cambio es por error nuestro (producto equivocado, talle incorrecto o falla), nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío del producto devuelto y del nuevo envío 🚚✨.
- Si no contamos con stock de la misma prenda: Te daremos opciones para cambiarla por otros modelos disponibles o dejaremos el dinero a favor en la tienda para cuando quieras usarlo. Si no encontrás nada de tu agrado y preferís la devolución del dinero, se reembolsará únicamente el valor de las prendas, el costo de envío no se devuelve. Esto se debe a que el servicio de correo ya fue utilizado y desde la marca siempre brindamos alternativas previas para resolver el cambio.
- Productos en conjunto, sets o packs: Si la compra corresponde a un conjunto de dos o más prendas y la falla se presenta en una sola de las piezas, el cambio, crédito o reintegro se calculará de forma proporcional sobre el valor de esa prenda individual, no sobre el total del conjunto. Esto se debe a que cada pieza tiene un valor diferenciado según su confección y detalles específicos de diseño.
Si el cambio es por otro motivo (por ejemplo, elegiste otro talle o color), el envío corre por tu cuenta.

🧸 Devoluciones

Podés devolver la prenda dentro de los 7 días corridos desde que la recibiste.
Tambien escribinos a [email protected] y te guiamos paso a paso.

La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso y con etiquetas.

El envío de devolución corre por parte del comprador.

La devolucion sera por el valor de los productos (El costo del envio no tiene devolucion)

Una vez recibido, el reembolso se hace por el mismo medio de pago que utilizaste, dentro de 10 días hábiles.

⚠️ Recordá

No aceptamos cambios ni devoluciones de productos usados, lavados o con etiquetas faltantes.
Los accesorios no tienen cambio ni devolución.
Guardá siempre el embalaje original hasta confirmar que estás contenta con tu compra 📦.

💬 Estamos para acompañarte en cada paso, porque queremos que tu experiencia con Mini Pelusa sea tan amorosa y tranquila como la sensación de ver a tu mini feliz con su ropita.

Gracias por confiar en nosotros y ser parte de esta aventura 💛

Cada pedido que llega a tu casa lleva un pedacito de nuestro corazón 🧸🤍.